Ernesto Marquez
TT162864 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Marquez | ||
| Celular | 5582396666 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-13 18:04:49 | Fecha Cierre | 2021-09-13 18:10:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:12 | Tiempo Solución | 0 00:01:49 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere saber estatus de compra en tienda IUSA con numero de pedido 000018558, lo adquirio el dia Sabado. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-13 18:10:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-13 18:10:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-13 18:10:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-13 18:10:50
Se le comenta que tiene un tiempo estimado de 3 a 5 dias habiles, se valida en Drive donde indica que se envio por logistica IUSA y con se cuenta con numero de Guia y queda de acuerdo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-13 18:10:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-13 18:10:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-13 18:09:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-13 18:09:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-13 18:09:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-13 18:09:01