Nayeli Hernadez
TT162677 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nayeli Hernadez | ||
| Celular | 5539886979 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-11 12:59:22 | Fecha Cierre | 2021-09-11 13:03:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 00:02:24 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Juan Alberto Angeles Enriquez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Alberto Angeles Enriquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando apoyo en su proceso de compra ya que al seleccionar el envio gratis la pantalla se queda trabada y no avanza. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-11 13:03:14
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-11 13:03:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-11 13:03:14
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-11 13:03:14
se le indica a usuaria valide su conexion a internet o refresque la pagina, usuaria lo intentara, se le ofrecen numero de distribuidores y no los quiere, menciona lo seguira intentando.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-11 13:03:10
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-11 13:03:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-11 13:01:01
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-11 13:01:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-11 13:00:50
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-11 13:00:50