Rodrigo Rosas
TT162655 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rodrigo Rosas | ||
| Celular | 2299232950 | Teléfono Fijo | 2295070500 |
| r.roszam@gmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-11 11:01:06 | Fecha Cierre | 2021-09-13 10:57:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 1 23:54:56 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Juan Alberto Angeles Enriquez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar archivo xml de su factura de compra que realizo en tienda IUSA
numero de pedido:000018460 La compra se realizo el día 7/09/2021 y se recibió el pedido el día de ayer. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-13 10:57:48
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-13 10:57:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-13 10:57:48
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-13 10:57:48
Me comunico con usuario para validar recepción de documentos y me indica esta todo en orden, se le indica cierre de reporte y está de acuerdo.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-13 10:57:41
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-13 10:57:41
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: correo enviado a usuario con archivos solicitados, se procede a cierre de reporte
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-13 10:49:12
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-13 10:49:12
Mariana Mendoza comparte los archivos solicitados
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-13 09:40:08
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-13 09:40:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-11 12:10:21
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-11 12:10:21
-> Se adjunto el archivo Evidencia de correo solicitando archivos xml y pdf el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-11 12:10:14
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-11 12:10:14
Envié correo a Mariana y Karina solicitando apoyo para que nos compartan los archivos XML y PDF de la factura.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-11 12:09:41
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-11 12:09:41
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y se le comunica se le hará llegar su factura vía correo electrónico
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-11 11:04:14
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-11 11:04:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-11 11:02:58
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-11 11:02:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-11 11:02:52
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-11 11:02:52