Rosa María Varela
TT162614 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa María Varela | ||
| Celular | 9999999999 | Teléfono Fijo | 5551051741 |
| gretajacobsonv@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-10 16:33:22 | Fecha Cierre | 2021-09-10 16:43:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:47 | Tiempo Solución | 0 00:06:50 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conocer el estatus de su compra
No. de compra: #000017901 Tienda: Tienda IUSA Fecha de compra: 03-09-2021 Producto: Xiaomi Mi Compact Bluetooth Speak2 y Ventilador de torre, 46", 42 w, 3 velocidades con temporizador Menciona no le llegaron las bocinas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-10 16:43:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-10 16:43:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-10 16:43:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-10 16:43:59
Se valida en el Drive y menciona que todo va incluido en el mismo paquete y ya fue recibido por usuario.
Le solicito confirme información de que no cuenta con el producto y menciona aún no abre el paquete pero lo revisará en breve, al revisar el paquete usuario valida que viene todo en el mismo paquete y menciona se debería aclarar lo que incluye el paquete.
Le menciono que confirmando esto se procede al cierre del reporte
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-10 16:43:55
Le solicito confirme información de que no cuenta con el producto y menciona aún no abre el paquete pero lo revisará en breve, al revisar el paquete usuario valida que viene todo en el mismo paquete y menciona se debería aclarar lo que incluye el paquete.
Le menciono que confirmando esto se procede al cierre del reporte
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-10 16:43:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-10 16:37:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-10 16:37:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-10 16:37:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-10 16:37:09