Carlos Vazques
TT162546 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Vazques | ||
| Celular | 6621208971 | Teléfono Fijo | 6621208971 |
| carlos.vazquesl@cfe.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-10 10:52:37 | Fecha Cierre | 2021-09-13 14:13:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:21 | Tiempo Solución | 3 03:17:30 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para una cotización de un transformador bifásico de 275 kb de 177 volts con conexión lio 2pz con una capacidad 250 k, lo ocupa para un proyecto privado, cfe |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-09-13 14:13:28
Abel Antonio Sebastian
2021-09-13 14:13:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-13 14:13:28
Abel Antonio Sebastian
2021-09-13 14:13:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2021-09-13 14:10:22
Susana Cruz Miranda
2021-09-13 14:10:22
usuario indica ya se pusieron en contacto con usuario y le brindaron la información solicitada, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2021-09-13 14:08:50
Susana Cruz Miranda
2021-09-13 14:08:50
usuario indica ya se pusieron en contacto con usuario y le brindaron la información solicitada, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2021-09-13 14:05:24
Susana Cruz Miranda
2021-09-13 14:05:24
Se recibe correo de Vendedor Luis Angel
No manejamos ese tipo de transformadores
Voy a contactar al cliente en seguimiento,
saludos!
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 15:40:34
No manejamos ese tipo de transformadores
Voy a contactar al cliente en seguimiento,
saludos!
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 15:40:34
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 14:44:58
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 14:44:58
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 14:44:55
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 14:44:55
-> Se adjunto el archivo Correo GR el cual se describe a continuación: Se asigna a Luis Angel Reyes Peiro como vendedor
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 14:44:50
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 14:44:50
Se recibe correo de GR Ramses asignando a Luis Angel Reyes Peiro como vendedor
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 14:43:54
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 14:43:54
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: captura de envió de correo a Ing. Garduño
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-10 11:11:20
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-10 11:11:20
Se le indica a usuario se le canalizara al área correspondiente y se le da numero de reporte
Se le envía correo a Ing. Garduño
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-10 11:10:03
Se le envía correo a Ing. Garduño
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-10 11:10:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-10 10:56:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-10 10:56:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-10 10:55:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-10 10:55:58