Leopoldo Pardo
TT162505 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leopoldo Pardo | ||
| Celular | 5591853381 | Teléfono Fijo | 5539496201 |
| natpardo342@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-09 18:16:41 | Fecha Cierre | 2021-09-10 08:55:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 0 14:36:28 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando que su calentador Paso primo Plus llego abollado, solicita el cambio
Mercado Libre Pedido: 4848131460 Usuario: Leopoldo Pardo: Magia Verde Teléfono: 5539496201/5591853381 Dirección: Bosques De Gabon 78,Bosques De Aragon,57170,Estado De México, Nezahualcoyotl,México Producto: 284954 Calentador De Paso Primo Mini 5 L Gas L.p. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-10 08:55:48
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-10 08:55:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-10 08:55:48
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-10 08:55:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-10 08:55:44
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-10 08:55:44
Me comunico con esposa de Leopoldo, para comentarle que la devolución ya se realizo por mercado libre, y el proceso sera con ellos, usuaria queda de acuerdo.
Se le indica que se va a proceder al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-10 08:55:36
Se le indica que se va a proceder al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-10 08:55:36
Se recibe correo de Paulina Hernandez comentando lo siguiente: Mercado Libre le autorizó la devolución, por lo que al recibir el producto el portal le estará haciendo el reembolso.
En esta situación podrían invitar al cliente a realizar nuevamente su compra al recibir su reembolso.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-10 06:34:36
En esta situación podrían invitar al cliente a realizar nuevamente su compra al recibir su reembolso.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-10 06:34:36
-> Se adjunto el archivo Nota de compra, Equipo el cual se describe a continuación: imagenes
Gloria Gomez Valdez
2021-09-09 18:22:28
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: En espera de guia para garantias
Gloria Gomez Valdez
2021-09-09 18:21:22
Se agrego Area accion: En espera de guia para garantias
Envío correo a Karen pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-09-09 18:21:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-09-09 18:20:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-09 18:19:20