Emmanuel Romero Cazares
TT162493 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuel Romero Cazares | ||
| Celular | 2212430022 | Teléfono Fijo | 2229274035 |
| emmanuel.rcazares@yahoo.com.mx | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-09 17:49:57 | Fecha Cierre | 2021-09-09 17:59:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 00:07:58 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Juan Alberto Angeles Enriquez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Alberto Angeles Enriquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando su equipo le llegó golpeado, pasó la queja en mercado libre pero lo direccionaron con nosotros, solicita se realice el cambio. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 17:59:24
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 17:59:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 17:59:24
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 17:59:24
Se le solicita a usuario los siguientes datos:
Fecha de compra: 3 de sept 2021
Plataforma Mercado libre
Orden de compra: 4839150419
Nombre del producto: Calentador de paso RR enerhit gas natural de 7 Litros
Se le solicita a usuario evidencias de como le llego el equipo y captura del pedido en la plataforma, se le indica numero de WA para envio de evidencias y numero de reporte, se le indica se procede a cierre de reporte y quedamos en espera de evidencias.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 17:59:13
Fecha de compra: 3 de sept 2021
Plataforma Mercado libre
Orden de compra: 4839150419
Nombre del producto: Calentador de paso RR enerhit gas natural de 7 Litros
Se le solicita a usuario evidencias de como le llego el equipo y captura del pedido en la plataforma, se le indica numero de WA para envio de evidencias y numero de reporte, se le indica se procede a cierre de reporte y quedamos en espera de evidencias.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 17:59:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 17:51:26
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 17:51:26