Enrique Morales
TT162497 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Enrique Morales | ||
| Celular | 7713974653 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gabo.mr97@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-09 18:02:10 | Fecha Cierre | 2021-09-13 18:22:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 4 00:17:55 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Alberto Angeles Enriquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando cotizacion de 2800 tinacos de 1200 litros. Empresa Santinova
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-13 18:22:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-13 18:22:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-13 18:22:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-13 18:22:05
Me comunico con usuario comenta que ya lo atendieron, se le indica que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-13 18:22:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-13 18:22:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abel Antonio Sebastian
2021-09-13 17:59:03
Abel Antonio Sebastian
2021-09-13 17:59:03
Se recibe correo de GV Francisco Javier comentando lo siguiente: Susana, ya lo entendió Ramón Quiroz.
Saludos.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-13 17:58:40
Saludos.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-13 17:58:40
se pide apoyo a GR Francisco para que comparta sus coemnhtarios.
Susana Cruz Miranda
2021-09-13 14:15:40
Susana Cruz Miranda
2021-09-13 14:15:40
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR con datos completos
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 20:45:58
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 20:45:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 18:15:26
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 18:15:26
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 18:15:21
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 18:15:21
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR para solicitar apoyo con cotizacion
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 18:15:10
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 18:15:10
Se le indica a usuario se pasara su solicitud al area de ventas y se le estara haciendo llegar via correo electronico, usuario esta de acuerdo y queda al pendiente. Se le envia correo electronico a gr Francisco Hernandez, Adjunto evidencia
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 18:14:03
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 18:14:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 18:06:35
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 18:06:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 18:04:10
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 18:04:10