Leopoldo Pardo
TT162494 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leopoldo Pardo | ||
| Celular | 5591853381 | Teléfono Fijo | 5539496201 |
| natpardo342@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-09 17:50:06 | Fecha Cierre | 2021-09-09 17:56:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:50 | Tiempo Solución | 0 00:02:57 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando que su calentador Paso primo Plus llego aboyado
N. de compra 48481360 07 de septiembre Mercado Libre |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-09 17:56:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-09 17:56:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-09 17:56:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-09 17:56:53
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-09 17:56:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-09 17:56:33
Se le proporciono al usuario su numero de reporte y se le solicito el envió de evidencias imagen del equipo dañado , ticket de compra donde se observe la fecha de compra y nombre del equipo, imagen del numero de serie del equipo,
vía WhatsApp al numero 5551181585 se le informa sobre el cierre de reporte y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-09 17:56:22
vía WhatsApp al numero 5551181585 se le informa sobre el cierre de reporte y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-09 17:56:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-09 17:54:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-09 17:54:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-09 17:53:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-09 17:53:56