Ramon Olvera Castillo
TT162488 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ramon Olvera Castillo | ||
| Celular | 5557544192 | Teléfono Fijo | 5533327348 |
| ramon1016@hotmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-09 16:58:49 | Fecha Cierre | 2021-09-09 20:41:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:39 | Tiempo Solución | 0 03:38:33 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Alberto Angeles Enriquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la factura de su compra que realizó en tienda IUSA
N° de pedido: 18115 tiendaiusa.com 24 de Agosto |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-09 20:41:01
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-09 20:41:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-09 20:41:01
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-09 20:41:01
Se le envía la factura a usuario. Se procede al cierre del reporte.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-09 20:40:55
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-09 20:40:55
-> Se adjunto el archivo FACTURA el cual se describe a continuación: Factura
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-09 20:40:40
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-09 20:40:40
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Entrega de archivos de facturas
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 17:17:15
Se agrego Area accion: Entrega de archivos de facturas
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 17:17:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 17:16:48
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 17:16:48
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviado a Mariana Mendoza para solicitar apoyo con factura
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 17:15:59
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 17:15:59
Se envia correo electronico a Mariana Mendoza para solicitar apoyo con factura, adjunto evidencia.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 17:14:48
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 17:14:48
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario solicitando la factura de su compra que realizó en tienda IUSA
N° de pedido: 18115
tiendaiusa.com
24 de Agosto.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-09 17:06:56
N° de pedido: 18115
tiendaiusa.com
24 de Agosto.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-09 17:06:56
Usuario indica no tiene ningun dato del pedido, se valida con correo electronico y se encuentran los siguientes datos:
no de pedido: 18115
tiendaiusa.com
24 de agosto
Se le indica a usuario se le enviara por correo electrónico la factura.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 17:06:47
no de pedido: 18115
tiendaiusa.com
24 de agosto
Se le indica a usuario se le enviara por correo electrónico la factura.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 17:06:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 17:03:33
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 17:03:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 17:02:28
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 17:02:28