Jesus Guerrero
TT162412 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Guerrero | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5561118323 |
| jguerrero@maravillascomputacionales.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-09 10:50:50 | Fecha Cierre | 2021-09-09 11:04:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:41 | Tiempo Solución | 0 00:09:55 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que su compra que realizo en Tienda IUSA.com no le llego el producto que el solicito
El solicito el SKU 616065 y le llego un interruptor de piso 616061 N. pedido 000018309 Pedido realizado el dia 2 de septiembre |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-09 11:04:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-09 11:04:26
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-09 11:04:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-09 11:04:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-09 11:04:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-09 11:04:20
-> Se adjunto el archivo Evidencia en drive el cual se describe a continuación: Evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-09 11:03:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-09 11:03:54
Se le solita al usuario mande evidencia de la captura de compra y producto erróneo recibido, vía WhatsApp al numero 5551181585
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-09 10:58:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-09 10:58:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-09 10:56:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-09 10:56:10