Alexis Lopez
TT162348 Informacion Centros de Servicio Correctivo
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alexis Lopez | ||
| Celular | 5624330005 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| alexiszoel.123@gmail.com | Proyecto | Aplicacion y Tecnico | |
Datos Llamada
| Llamada | Tecnico | Producto | Moto Electrica Zynch - Modelo ON - Color Blanco |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-08 17:17:55 | Fecha Cierre | 2021-09-09 12:40:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:36 | Tiempo Solución | 0 19:20:06 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Juan Alberto Angeles Enriquez |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que en un centro de servicio para cambio de bataeria en CK en el sistema se queda conectando, menciona ya no tiene bateria. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-09-09 12:40:37
Susana Cruz Miranda
2021-09-09 12:40:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-09-09 12:40:37
Susana Cruz Miranda
2021-09-09 12:40:37
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-08 17:31:49
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-08 17:31:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-08 17:29:57
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-08 17:29:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-08 17:29:11
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-08 17:29:11
Transfiero llamada con Juan Alonso para que brinde asistencia a usuario, usuario se encuentra en insurgentes y reforma en cK
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-08 17:29:01
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-08 17:29:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-08 17:20:31
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-08 17:20:31