Mary Rivera
TT162333 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mary Rivera | ||
| Celular | 4731657917 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| compras@electroscorpio.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-08 15:34:28 | Fecha Cierre | 2021-09-09 11:04:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 19:29:30 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica buscando cotización de cuchillas varias:
CUCHILLA MONOPOLAR 38 KV 630AMP PZAS 6 Cuchillas cortacircuito fusible de potencia, de 34.5kv del tipo SMD-20 de 200 Amps. CAT. 92544 PZA 3 Cuchilla Desconectadora de Operación en grupo, tipo Alduti 34.5 kv nominales 38kv máx. para un nivel basico de aislamiento por impulso de 200 y un amperaje continuo de 630 amps, 40,000 momentáneos. COGC-38-250V (CFE) PZA 1 Cuchillas cortacircuito fusible de triple disparo, potencia de 34.5 kv PZA 6 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-09 11:04:48
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-09 11:04:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-09 11:04:48
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-09 11:04:48
Me comunico con Mary rivera para validar que ya se contactaran con ella y la canalizaran a Elektron y confirma indica que ya esta en contacto con elllos
Se le indica que se va a proceder al cierre del reporte y queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-09 11:04:42
Se le indica que se va a proceder al cierre del reporte y queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-09 11:04:42
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO DE ADOLFO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO DE ADOLFO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-09 11:02:36
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-09 11:02:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-09 10:58:51
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-09 10:58:51
Se recibe correo de Adolfo indicando que ya contacto al usuario y se canalizo con nuestro distribuidor Elektron del Bajío vía su Gerente de Media Tensión.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-09 10:58:47
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-09 10:58:47
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2021-09-09 06:16:53
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2021-09-09 06:16:53
Se recibe correo de GR asignando a Adolfo Vélez Torres [avelez@iusa.com.mx] como vendedor.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-08 21:15:09
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-08 21:15:09
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-08 15:40:08
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-08 15:40:08
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-08 15:40:04
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-08 15:40:04
Se le envía correo a Lic. Rosario para brindar atencion
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-08 15:40:01
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-08 15:40:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-08 15:35:25
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-08 15:35:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-08 15:35:18
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-08 15:35:18