Jazmin Rodriguez
TT162331 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jazmin Rodriguez | ||
| Celular | 2222407321 | Teléfono Fijo | 2228542349 |
| sri_rold4@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-08 15:15:56 | Fecha Cierre | 2021-09-10 14:58:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 1 23:42:09 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comparte cotización por correo. Se le brindó atencion con el 162323 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 14:58:40
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 14:58:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 14:58:40
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 14:58:40
Me comunico con usuaria para validar que ya le llegara la informacion usuario confirma
Se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-10 10:09:09
Se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-10 10:09:09
Se recibe correo de Manuel Castellanos indicando "Buenos días desde el día de ayer me puse en contacto con la Lic. Jazmín Rodriguez, le envié la información por correo y la confirme por teléfono, me comenta que la está estudiando y le va a dar seguimiento con un servidor, cualquier duda o aclaración quedo a sus órdenes."
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-10 10:07:20
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-10 10:07:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-10 10:06:51
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-10 10:06:51
se pide apoyo a GR Berenice para que nos comparta comentarios
Susana Cruz Miranda
2021-09-10 08:18:12
Susana Cruz Miranda
2021-09-10 08:18:12
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-09 16:35:01
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-09 16:35:01
Se recibe correo de GR Berenice asignando a Manuel Jonathan Castellanos Guevara como vendedor
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-09 16:34:51
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-09 16:34:51
Se comunica usuario solicitando status, se le indica que ya se paso al área correspondiente, se le menciona que tendrá respuesta en un lapso de 24 a 48 horas
usuario esta de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-09 15:07:53
usuario esta de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-09 15:07:53
se pide apoyo a Berenice para que se pueda contactar con usuario
Susana Cruz Miranda
2021-09-09 12:38:55
Susana Cruz Miranda
2021-09-09 12:38:55
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-08 20:06:00
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-08 20:06:00
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-08 20:05:55
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-08 20:05:55
Se recibe correo del Lic. Andrés indicando lo siguiente:
Buenas tardes Gerardo por lo que veo es tubería de Refrigeración y esto lo atiende Industria. Estoy copiando a Berenice para que nos haga favor de ayudar.
Saludos
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-08 20:05:42
Buenas tardes Gerardo por lo que veo es tubería de Refrigeración y esto lo atiende Industria. Estoy copiando a Berenice para que nos haga favor de ayudar.
Saludos
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-08 20:05:42
Se le envía correo a Andrés García solicitando apoyo con la cotización.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-08 20:05:15
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-08 20:05:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-08 15:16:42
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-08 15:16:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-08 15:16:31
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-08 15:16:31