Ana Lilia Esparza
TT162208 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Lilia Esparza | ||
| Celular | 5571392963 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| juridicoesperanza@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-07 16:04:11 | Fecha Cierre | 2021-09-07 16:35:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:43 | Tiempo Solución | 0 00:27:50 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando el estatus de su compra en Tienda
18372 Alambres 06/09/21 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-07 16:35:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-07 16:35:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-07 16:35:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-07 16:35:44
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-07 16:35:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-07 16:35:39
En momento de dar la atención ala cliente se corto la llamada
Se revisa en drive y el envió va por logística IUSA, con tiempo de entrega de 5 a 7 días hábiles
Me comunico con usuario para brindarle información sobre el estatus de su pedido, quedo de acuerdo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-07 16:35:19
Se revisa en drive y el envió va por logística IUSA, con tiempo de entrega de 5 a 7 días hábiles
Me comunico con usuario para brindarle información sobre el estatus de su pedido, quedo de acuerdo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-07 16:35:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-07 16:08:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-07 16:08:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-07 16:07:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-07 16:07:54