Juan Manuel Rico
TT162151 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Manuel Rico | ||
| Celular | 5586190020 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ricojuanmanuel85@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-07 10:33:46 | Fecha Cierre | 2021-09-10 13:04:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 3 02:28:07 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario solicita cotización de solera de cobre cantos redondos de 1/4 "X1" X 2005mm, precio por kilo, mínimo de fabricación, tiempo de entrega y condiciones de pago |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-10 13:04:43
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-10 13:04:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-10 13:04:43
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-10 13:04:43
Me comunico con usuario para validar y comunica que ya no la requiere ya que le cancelaron el proyecto
Se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-10 13:04:38
Se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-10 13:04:38
Se recibe correo de ing. Francisco Javier indicando "Raquel, qué esperas para contestar?"
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-10 09:49:09
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-10 09:49:09
Se pide apoyo a GR Francisco
Susana Cruz Miranda
2021-09-10 08:11:18
Susana Cruz Miranda
2021-09-10 08:11:18
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO DE FRANCISCO J HERNANDEZ el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO DE FRANCISCO J HERNANDEZ
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-09 14:00:23
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-09 14:00:23
Se recibe correo de Francisco Javier indicando "Raquel, necesito que te comuniques inmediatamente con el prospecto y nos des respuesta lo más pronto posible."
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-09 13:59:53
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-09 13:59:53
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-08 16:17:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-08 16:17:31
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-08 16:12:31
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-08 16:12:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-08 16:12:31
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-08 16:12:31
Se recibe el siguiente correo por parte del GR asignando a Raquel Jimenez Sanchez como vendedora.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-08 16:12:26
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-08 16:12:26
se pide apoyo a GR Francisco para que comparta estatus
Susana Cruz Miranda
2021-09-08 07:41:31
Susana Cruz Miranda
2021-09-08 07:41:31
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-07 16:36:43
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-07 16:36:43
Se cambio la descripción del caso a: El usuario solicita cotización de solera de cobre cantos redondos de 1/4 "X1" X 2005mm, precio por kilo, mínimo de fabricación, tiempo de entrega y condiciones de pago.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-07 11:37:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-07 11:37:44
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Francisco Hdez. Estudillo el cual se describe a continuación: Correo enviado a Francisco Hdez. Estudillo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-07 11:28:38
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-07 11:28:38
Envio correo a Lic Francisco para que se atienda al usuario
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-07 11:27:13
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-07 11:27:13
Se recibe correo de Juan Manuel solicitando la cotizacion de lo siguiente:
SOLERA DE COBRE CANTOS REDONDOS DE 1/4" X 1" X 2005 MM
PRECIO X KILO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-07 11:22:53
SOLERA DE COBRE CANTOS REDONDOS DE 1/4" X 1" X 2005 MM
PRECIO X KILO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-07 11:22:53
Se le informa al usuario mande un correo electrónico a la cuenta case@iusa.com.mx donde se le pide mande la cotización del producto solicitado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-07 10:40:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-07 10:40:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-07 10:37:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-07 10:37:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-07 10:36:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-07 10:36:36