Ana Bertha Pacheco
TT162135 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Bertha Pacheco | ||
| Celular | 7715323935 | Teléfono Fijo | 7714834534 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-07 08:31:25 | Fecha Cierre | 2021-09-13 18:17:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:59 | Tiempo Solución | 6 09:39:09 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria sumamente molesta el día de hoy, indica que ayer no pudo realizar su compra en tienda en línea, y que la señorita del chat no le pudo resolver, comenta que lo subirá a redes sociales porque no es posible que no se le resuelva, que gracias a los usuarios IUSA vende. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-13 18:17:33
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-13 18:17:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-13 18:17:33
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-13 18:17:33
Me comunico con el usuario y confirma asistencia por parte del vendedor agradece informacion
Se procede al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-13 18:17:23
Se procede al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-13 18:17:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abel Antonio Sebastian
2021-09-13 17:56:38
Abel Antonio Sebastian
2021-09-13 17:56:38
Se recibe correo de vendedor Luis Ángel comentando lo siguiente: fue complicado localizar al interesado pero el día de hoy por la mañana tomo la llamada, donde se le reiteraron los datos de nuestro distribuidor en Pachuca (Wilfrido León) para poder localizar el producto que requiere. De igual forma se le reportó al cliente que lo buscarían para adquirir ese producto.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-13 17:56:28
Abel Antonio Sebastian
2021-09-13 17:56:28
se pide apoyo a GR para que comenten estatus
Susana Cruz Miranda
2021-09-13 14:30:17
Susana Cruz Miranda
2021-09-13 14:30:17
Me comunico con usuario para validar el envió de mensaje donde se le indicaba un distribuidor, indica que no se le ha hecho llegar, se le pide este al pendiente.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-09 13:18:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-09 13:18:24
Se recibe correo de vendedor Luis Angeles quien indica usuario no toma llamadas, sin embargo le compartió un distribuidor por medio de mensaje
Susana Cruz Miranda
2021-09-09 12:11:55
Susana Cruz Miranda
2021-09-09 12:11:55
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO DE FRANCISCO J HERNANDEZ el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO DE FRANCISCO J HERNANDEZ
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-08 11:54:54
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-08 11:54:54
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-08 11:54:12
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-08 11:54:12
Se recibe correo de Francisco Javier indicando "Luis, me apoyas con el seguimiento por favor.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-08 11:54:08
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-08 11:54:08
Usuaria dice que no es el mismo modelo, está muy molesta y es una usuaria muy dificil, por lo cual se pide apoyo a gerente Francisco Hernandez para que indique con que distribuidor lo puede adquirir.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-07 08:46:17
Busco en ML
https://articulo.mercadolibre.com.mx/MLM-633456328-termostato-p-boiler-iusa-modelos-2013-y-anteriores-_JM#position=26&search_layout=grid&type=item&tracking_id=cdafe0c3-ee22-4625-a147-1000f9708bf8
es el mismo código que busca 495066
Gloria Gomez Valdez
2021-09-07 08:44:03
https://articulo.mercadolibre.com.mx/MLM-633456328-termostato-p-boiler-iusa-modelos-2013-y-anteriores-_JM#position=26&search_layout=grid&type=item&tracking_id=cdafe0c3-ee22-4625-a147-1000f9708bf8
es el mismo código que busca 495066
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-09-07 08:39:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-07 08:38:24