Alexis Lopez
TT162129 Garantias
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alexis Lopez | ||
| Celular | 5624330005 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| alexiszoel.123@gmail.com | Proyecto | Aplicacion y Tecnico | |
Datos Llamada
| Llamada | Tecnico | Producto | Moto Electrica Zynch - Modelo ON - Color Blanco |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-06 20:43:34 | Fecha Cierre | 2021-09-08 08:23:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 1 11:37:19 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Juan Alberto Angeles Enriquez |
Descripción
| Usuario se comunica indicando se le poncho la llanta por lo cual solicita asistencia |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-08 08:23:43
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-08 08:23:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-08 08:23:43
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-08 08:23:43
Se agrego el Area resolutiva: Centro de Servicio
Se agrego Area accion: En espera de cita para atencion
Abel Antonio Sebastian
2021-09-07 09:35:11
Se agrego Area accion: En espera de cita para atencion
Abel Antonio Sebastian
2021-09-07 09:35:11
Se comunica usuario para saber el estatus de su reporte, se le comenta que se le envió correo al area correspondiente, estamos a la espera de sus comentarios, para que no indique como se procede, cualquier cosa se le estará notificando, quedando de acuerdo
Abel Antonio Sebastian
2021-09-07 09:33:09
Abel Antonio Sebastian
2021-09-07 09:33:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-06 21:04:50
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-06 21:04:50
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviado a Ing juan Manuel para solicitar apoyo
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-06 21:04:38
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-06 21:04:38
Envío correo electronico a Juan Manuel Alonso para solicitar apoyo, adjunto evidencia
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-06 20:59:00
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-06 20:59:00
Se le inidca a usuario que no se obtiene respuesta del area correspondiente, se le indica se pasara la informacion y ellos se contactaran con el lo mas pronto posible, usuario queda atento. finaliza llamada
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-06 20:57:23
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-06 20:57:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-06 20:47:22
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-06 20:47:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-06 20:46:24
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-06 20:46:24