Atalo Villanueva Rodriguez
TT162097 Datos Fiscales erroneos
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Atalo Villanueva Rodriguez | ||
| Celular | 5529144909 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| uuhhmmesg@gmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-06 16:07:58 | Fecha Cierre | 2021-09-06 21:12:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:50 | Tiempo Solución | 0 05:00:02 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Alberto Angeles Enriquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica indicando la factura esta incorrecta, realizo la compra en tienda en linea de Walmart.
No. de factura ZF1176598 FECHA: 20 DE AGOSTO USO DE CFDI GASTO GENERAL NO DE PEDIDO. 102048370575 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-06 21:12:50
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-06 21:12:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-06 21:12:50
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-06 21:12:50
Nos comunicamos con usuario para validar la recepción de la factura, nos encuentra que se encuentra fuera de la oficina pero se le indica la direccion del correo y nos valida que es la correcta. Se le indica el cierre de su reporte, pero si algo en la factura está mal nos lo puede hacer saber y queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-06 21:12:47
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-06 21:12:47
Se recibe correo del usuario con lo siguiente:
Buenas tardes,
En relación a la conversación telefónica donde se me proporcionó el No. reporte TT162097, me permito solicitar su valioso apoyo a fin de que se me corrija la factura ZF 1176598 de fecha 20 Ago. 2021, la cual me llegó hasta esta fecha, agradeciendo a usted que dicha factura me sea enviada al correo: uuhhmmesg@gmail.com
La factura dice:
Vendido a;
Atalo Villanueva
Consignado a:
C. Av. San Jerónimo 1410
Col. Ciudad de México.
Mex. Mexico 10200
Debe decir:
Vendido a:
S.D.N. U.H.M. 1-SAN JERÓNIMO-I
AV. SAN JERÓNIMO 1410
COL. SAN JERÓNIMO LÍDICE
ALCALDÍA LA MAGDALENA CONTRERAS
CD. DE MÉX., C.P. 10200
SDN8501014D2
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-06 17:40:59
Buenas tardes,
En relación a la conversación telefónica donde se me proporcionó el No. reporte TT162097, me permito solicitar su valioso apoyo a fin de que se me corrija la factura ZF 1176598 de fecha 20 Ago. 2021, la cual me llegó hasta esta fecha, agradeciendo a usted que dicha factura me sea enviada al correo: uuhhmmesg@gmail.com
La factura dice:
Vendido a;
Atalo Villanueva
Consignado a:
C. Av. San Jerónimo 1410
Col. Ciudad de México.
Mex. Mexico 10200
Debe decir:
Vendido a:
S.D.N. U.H.M. 1-SAN JERÓNIMO-I
AV. SAN JERÓNIMO 1410
COL. SAN JERÓNIMO LÍDICE
ALCALDÍA LA MAGDALENA CONTRERAS
CD. DE MÉX., C.P. 10200
SDN8501014D2
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-06 17:40:59
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento cita
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-06 16:55:02
Se agrego Area accion: Seguimiento cita
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-06 16:55:02
************NO ENVIAR INFORMACION A ERIKA NI A NADIE DE ESTE REPORTE POR FAVOR***********************
Susana Cruz Miranda
2021-09-06 16:51:06
Susana Cruz Miranda
2021-09-06 16:51:06
Se le solicita a usuario enviar vía correo electrónico los datos solicitados junto con los datos que desea aparezcan en la factura asi como su numero de reporte, quedamos en espera de correo.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-06 16:35:05
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-06 16:35:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-06 16:14:26
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-06 16:14:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-06 16:12:48
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-06 16:12:48