Sergio Moctezuma Piña

Ticket No. 162083

TT162083 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Sergio Moctezuma Piña
Celular 7774298916 Teléfono Fijo 1000000000
E-mail sergio.moctezuma@gmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-09-06 15:04:42 Fecha Cierre 2021-09-08 08:02:11
Tiempo Respuesta 00:01:22 Tiempo Solución 1 16:56:07
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gloria Gomez Valdez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita cotización de varios productos, es para una constructora

Contacto: Sergio Moctezuma Piña
Teléfono: 774298916
correo: arq. sergio.moctezuma@gmail.com
C.P. 62580
Morelos
Temixco Morelos
Centro
Camino de Saca s/n
Condominio San José Vista Hermosa casa 8
Constructora DESAURB SA DE CV
Requiere 34 calentadores de 5lts instantáneos.
34 tinacos de 1100 lts bicapa
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Vendedor asignado Alejandro Melchor
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian 2021-09-08 08:02:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2021-09-08 08:02:11
Nos comunicamos con usuario para validar asistencia por parte del vendedor, nos comenta que ya se le brindo la asistencia, por lo que le comentamos que procederemos al cierre de su reporte.
Abel Antonio Sebastian 2021-09-08 08:02:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abel Antonio Sebastian 2021-09-08 06:23:48
Se recibe correo de vendedor Alejandro comentando lo siguiente: Ya contacte al Ing. Sergio Moctezuma y lo canalice con nuestro distribuidor GRUPO FERRETERO FABRE que atiende esa zona, te mantendré informado conforme avance , cualquier duda estoy a tus órdenes-

Abel Antonio Sebastian 2021-09-08 06:23:36
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian 2021-09-07 06:57:50
-> Se adjunto el archivo Vendedor asignado el cual se describe a continuación: Alejandro Melchor
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-06 17:12:01
Por correo, GR Francisco asigna a Alejandro Melchor como vendedor
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-06 17:11:06
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez 2021-09-06 15:08:15
envío correo a ing fRancisco Hernandez pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez 2021-09-06 15:07:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2021-09-06 15:06:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2021-09-06 15:06:04