Sergio Moctezuma Piña
TT162083 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Moctezuma Piña | ||
| Celular | 7774298916 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| sergio.moctezuma@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-06 15:04:42 | Fecha Cierre | 2021-09-08 08:02:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 1 16:56:07 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita cotización de varios productos, es para una constructora
Contacto: Sergio Moctezuma Piña Teléfono: 774298916 correo: arq. sergio.moctezuma@gmail.com C.P. 62580 Morelos Temixco Morelos Centro Camino de Saca s/n Condominio San José Vista Hermosa casa 8 Constructora DESAURB SA DE CV Requiere 34 calentadores de 5lts instantáneos. 34 tinacos de 1100 lts bicapa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-09-08 08:02:11
Abel Antonio Sebastian
2021-09-08 08:02:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-08 08:02:11
Abel Antonio Sebastian
2021-09-08 08:02:11
Nos comunicamos con usuario para validar asistencia por parte del vendedor, nos comenta que ya se le brindo la asistencia, por lo que le comentamos que procederemos al cierre de su reporte.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-08 08:02:02
Abel Antonio Sebastian
2021-09-08 08:02:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abel Antonio Sebastian
2021-09-08 06:23:48
Abel Antonio Sebastian
2021-09-08 06:23:48
Se recibe correo de vendedor Alejandro comentando lo siguiente: Ya contacte al Ing. Sergio Moctezuma y lo canalice con nuestro distribuidor GRUPO FERRETERO FABRE que atiende esa zona, te mantendré informado conforme avance , cualquier duda estoy a tus órdenes-
Abel Antonio Sebastian
2021-09-08 06:23:36
Abel Antonio Sebastian
2021-09-08 06:23:36
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2021-09-07 06:57:50
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2021-09-07 06:57:50
-> Se adjunto el archivo Vendedor asignado el cual se describe a continuación: Alejandro Melchor
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-06 17:12:01
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-06 17:12:01
Por correo, GR Francisco asigna a Alejandro Melchor como vendedor
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-06 17:11:06
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-06 17:11:06
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2021-09-06 15:08:15
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
envío correo a ing fRancisco Hernandez pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-09-06 15:07:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-09-06 15:06:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-06 15:06:04