Ana Bertha Pacheco
TT162019 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Bertha Pacheco | ||
| Celular | 7715323935 | Teléfono Fijo | 7714834534 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-06 10:53:31 | Fecha Cierre | 2021-09-06 11:13:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 00:17:50 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se encuentra muy molesta pues comenta que en la llamada se le indicó mandara foto del termostato y que por whatsapp se le indicaría donde adquirirlo, la le indique que en tienda en líena, amazón, wlamart, home depot, gersa o puede acudir a alguna ferretería, pero ella forzosamente quiere se le indique en cual. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-09-06 11:13:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-06 11:13:17
Usuaria queda de acuerdo
Gloria Gomez Valdez
2021-09-06 11:13:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-09-06 11:12:35
Revisando por modelo en tienda en línea si hay, 495066, le informo a usuaria
Gloria Gomez Valdez
2021-09-06 11:06:46
-> Se adjunto el archivo Termostato el cual se describe a continuación: imagenes
Gloria Gomez Valdez
2021-09-06 11:04:37
Pido apoyo a compañero Hector, para saber si le puedo enviar corroe a gerente de ventas de lazona y proporcione algun distribuidor de la zona, pues el la pagina de distribuidores no viene ninguno de la zona de pachuca.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-06 11:00:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-09-06 10:57:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-06 10:55:27