Edgar Gabriel Morales Vásquez
TT161919 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar Gabriel Morales Vásquez | ||
| Celular | 2727055142 | Teléfono Fijo | 2711229331 |
| morlufam@hotmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-04 10:20:29 | Fecha Cierre | 2021-09-04 10:26:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 0 00:03:05 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario se comunica ya que realizo la compra de un calentador enerhit en la tienda en linea el 27 de Agosto lo recibió el día de ayer y hoy la abrirlo se percato de que estaba golpeado se realizo la compra con el Numero de compra 000018173. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-04 10:26:02
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-04 10:26:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-04 10:26:02
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-04 10:26:02
Se le proporciono al usuario su numero de reporte y se le solicito el envió de evidencias foto del equipo dañado y de la orden de compra al numero 5551181585 o al correo case@iusa.com.mx, se le informa que este reporte se cierra ya que es meramente informativo y que en cuanto nos comparta las evidencias se generara el nuevo reporte para el seguimiento y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-04 10:25:55
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-04 10:25:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-04 10:23:03
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-04 10:23:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-04 10:22:57
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-04 10:22:57