Silvia Juarez

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Ticket No. 161849

TT161849 Equipo con dao

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Silvia Juarez
Celular 5542004906 Teléfono Fijo 5589253273
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Envios Erroneos

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-09-03 12:44:15 Fecha Cierre 2021-09-03 12:52:41
Tiempo Respuesta 00:01:53 Tiempo Solución 0 00:06:33
Agente Creador Citlali Jocabeth Morales Basilio Agente Cerro Citlali Jocabeth Morales Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Citlali Jocabeth Morales Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario que compro una estufa en Worldmart y solicita se le cambie
Lo adquirio en linea el 27 de agosto
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-09-03 12:52:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-09-03 12:52:41
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-09-03 12:52:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-09-03 12:52:30
Se le solicita al usuario mandar evidencia del producto, numero de pedido, lugar de compra vía whats app 5551181585 y se le informa que se le dará seguimiento vía telefónica
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-09-03 12:52:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-09-03 12:46:08

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