Llamada Equivocada
TT161729 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-02 12:43:46 | Fecha Cierre | 2021-09-02 12:48:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 00:02:59 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| La usuaria se comunica solicitando garantía de un equipo, pero no contaba con su nota de compra, me indica que la va a solicitar a la tienda y se comunica después, no da mas datos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-02 12:48:04
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-02 12:48:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-02 12:48:04
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-02 12:48:04
Se recibe llamada de Miami en Ingles, dije el speech y se la iba a transferir a mi compañero Robert pero el usuario colgó.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-02 12:47:54
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-02 12:47:54
Se recibe llamada de asistencia tecnica pero se escucha el slogan de iusa y en la linea esta mi compañero Abel por lo que finalizo la llamada.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-02 12:47:02
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-02 12:47:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-02 12:45:11
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-02 12:45:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-02 12:45:05
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-02 12:45:05