Luis Humberto Rendon Saucedo

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Ticket No. 161630

TT161630 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Luis Humberto Rendon Saucedo
Celular 9871410346 Teléfono Fijo 9879897144
E-mail cozenergy@hotmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-09-01 14:05:23 Fecha Cierre 2021-09-01 14:17:43
Tiempo Respuesta 00:06:53 Tiempo Solución 0 00:05:27
Agente Creador Juan Alberto Angeles Enriquez Agente Cerro Juan Alberto Angeles Enriquez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Alberto Angeles Enriquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando su cuenta de tiendaiusa.com se encuentra bloqueada, intento realizar una compra y solicita saber si se efectuo el cobro.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
evidencia Validacion en magenta en donde se puede visualizar el pago no se realizó
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-01 14:17:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-01 14:17:43
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Validacion en magenta en donde se puede visualizar el pago no se realizó
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-01 14:17:29
Valido en Magenta y me aparece que no se efectuó ningún cobro se le indica a usuario comunicarse al chat en linea o al whats app para solicitar el desbloqueo de cuenta.
Se le proporciona numero 5510716494. Usuario esta de acuerdo y finaliza llamada.
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-01 14:14:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-01 14:12:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-01 14:12:16

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