Jose María Osorio
TT161621 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose María Osorio | ||
| Celular | 6623138740 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| chema_osorio@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-01 12:20:08 | Fecha Cierre | 2021-09-01 12:24:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 00:03:03 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario se comunica ya que realizo una compra en la tienda en linea iusa y quiere saber si fue exitosa o no, el No de orden es 000018275 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-01 12:24:30
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-01 12:24:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-01 12:24:30
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-01 12:24:30
Se valida en Magento y no se ha recibido el pago por lo que se le indica al usuario que debe validarlo directamente con su pago, se procede al cierre del reporte.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-01 12:24:26
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-01 12:24:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-01 12:22:25
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-01 12:22:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-01 12:21:27
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-01 12:21:27