Ruben Hernandez
TT161494 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ruben Hernandez | ||
| Celular | 5559269346 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-31 10:28:50 | Fecha Cierre | 2021-08-31 10:31:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 00:01:18 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere saber estatus de envio de su tinaco que adquirio en tienda iusa con numero de pedido 000018223 lo adquirio el 30 de Agosto |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-31 10:31:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-31 10:31:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-31 10:31:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-31 10:31:11
Se valida en Drive y el envio es por logistica IUSA, se el comenta que tiene un tiempo estimado de entrega de 5 dias habiles, usuario queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-31 10:31:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-31 10:31:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-31 10:30:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-31 10:30:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-31 10:29:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-31 10:29:53