Luis Arandia

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Ticket No. 161437

TT161437 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Luis Arandia
Celular 5526121114 Teléfono Fijo 5515101687
E-mail luisarandiadz@hotmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-08-30 15:50:42 Fecha Cierre 2021-08-31 10:35:02
Tiempo Respuesta 00:03:22 Tiempo Solución 0 18:40:58
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Guadalupe Enriquez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para solicitar la cotización de 1500 calentadores solar primo de tubos de 150L.
Nombre: Luis Arandia
Teléfono:5526121114 y 5515101687
Correo:luisarandiadz@hotmail.com
Ubicación: Venustiano Carranza, CDMX
Empresa: Grupo Monberni S.A de C.V.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo enviado a GR Francisco Hernandez Correo enviado a GR Francisco Hernandez
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-31 10:35:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-31 10:35:02
de acuerdo a lo comentado, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-31 10:34:57
Vendedor Ramon Quiroz indica intento localizar a usuario sin éxito, se le enviará la cotización por correo
usuario indica ya le enviaron la cotización, se le indica cierre del reporte, a lo que queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda 2021-08-31 10:34:28
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera 2021-08-30 19:34:29
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera 2021-08-30 19:34:23
Se recibe correo de GR asignando a Ramon Quiroz como vendedor
Gerardo Padilla Herrera 2021-08-30 19:34:16
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Francisco Hernandez el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR Francisco Hernandez
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-30 16:25:02
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-30 16:04:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-30 16:03:58
Se envía correo a GR Francisco con información de usuario para solicitar apoyo con cotización.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-30 16:03:53
Se cambio la descripción del caso a: Usuario se comunica para solicitar la cotización de 1500 calentadores solar primo de tubos de 150L.
Nombre: Luis Arandia
Teléfono:5526121114 y 5515101687
Correo:luisarandiadz@hotmail.com
Ubicación: Venustiano Carranza, CDMX
Empresa: Grupo Monberni S.A de C.V..
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-30 16:02:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-30 15:54:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-30 15:54:04

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