Juan Carlos Miranda
TT161434 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Carlos Miranda | ||
| Celular | 5588432619 | Teléfono Fijo | 5535669946 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-30 15:33:23 | Fecha Cierre | 2021-08-30 16:56:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:53 | Tiempo Solución | 0 01:18:42 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Juan Alberto Angeles Enriquez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Alberto Angeles Enriquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunico solicitando cotizacion para 50 metros de cable para cometida trifasico. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-30 16:56:58
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-30 16:56:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-30 16:56:58
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-30 16:56:58
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Mensaje enviado a usuario indicando puede adquirir el cable via mercado libre
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-30 16:56:52
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-30 16:56:52
Se le indica a usuario que puede validarlo en tiendaiusa.com o si gusta que le proporcione numero telefonico de distribuidores, indica ya comunico con ellos y no cuentan con el, asi como que ya lo valido en tienda en linea y no le aparece. Se le indica que puede validarlo en chat en linea y se molesta, se le envia menseje de WA indicandole puede adquirirlo mediante mercado libre. adjunto evidencia
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-30 16:55:23
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-30 16:55:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-30 15:38:30
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-30 15:38:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-30 15:38:16
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-30 15:38:16