Enrique Contreras
TT161392 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Enrique Contreras | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9991178860 |
| enrique.contreras@stsureste.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-30 11:36:48 | Fecha Cierre | 2021-09-03 11:46:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 4 00:08:51 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario envía lista de productos que desea se le coticen.
Nombre: Enrique Contreras Teléfono: 9991178860 Correo: enrique.contreras@stsureste.com RFC: STC140807M1A Ubicación: Mérida, Yucatán Cantidad: 300,000.00 Dólares aproximadamente. Productos: cable de diferente calibre |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-03 11:46:49
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-03 11:46:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-03 11:46:49
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-03 11:46:49
Me comunico con usuario y con Lic David y transfiero llamada
Se procede al cierre del reporte ya que ya tienen contacto directo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-03 11:46:41
Se procede al cierre del reporte ya que ya tienen contacto directo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-03 11:46:41
Me comunico con usuario para transferirle a usuario pero comenta que esta en una llamada que se le regrese la llamada en 10 minutos, le comento a usuario y mas tarde intentaremos transferir llamada
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-03 11:08:49
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-03 11:08:49
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO DE DAVID ALEJANDRO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO DE DAVID ALEJANDRO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-03 11:07:56
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-03 11:07:56
Se recibe correo de Lic. David indicando que no se ha podido comunicar con el cliente, por lo que solicita se transfiera llamada a su numero corporativo 9992004306
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-03 11:04:05
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-03 11:04:05
Me comunico con usuario para validar si e llego su cotizacion, usuario confirma que no ha llegado ninguna informacion
se envió correo nuevamente a centro de ventas
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-03 10:33:15
se envió correo nuevamente a centro de ventas
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-03 10:33:15
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO DE DAVID ALEJANDRO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO DE DAVID ALEJANDRO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-01 11:51:21
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-01 11:51:21
enrique.contreras@stsureste.com correo de usuario.
Susana Cruz Miranda
2021-09-01 10:32:08
Susana Cruz Miranda
2021-09-01 10:32:08
se envia correo a GR Jose Rashid para atender el reporte
Susana Cruz Miranda
2021-08-31 06:57:57
Susana Cruz Miranda
2021-08-31 06:57:57
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-30 13:36:23
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-30 13:36:23
David contesta "Me pongo en contacto con el cliente, les mantengo informados
lunes 30/08/2021 12:21 p. m."
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-30 13:36:08
lunes 30/08/2021 12:21 p. m."
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-30 13:36:08
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO De JOSE RASHID el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO De JOSE RASHID
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-30 13:35:34
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-30 13:35:34
Se recibe correo de Jose Rashid indica "David pf checa este prospecto, es un volumen fuerte que podríamos ver por medio de Boxito, nos comentas "
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-30 13:35:04
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-30 13:35:04
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2021-08-30 11:49:53
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2021-08-30 11:49:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2021-08-30 11:49:29
Abel Antonio Sebastian
2021-08-30 11:49:29
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se le envía correo a gerente Jose Rashid con datos del usuario y productos a cotizar.
Abel Antonio Sebastian
2021-08-30 11:49:08
Abel Antonio Sebastian
2021-08-30 11:49:08
Se le envía correo a gerente Jose Rashid con datos del usuario.
Abel Antonio Sebastian
2021-08-30 11:46:42
Abel Antonio Sebastian
2021-08-30 11:46:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-08-30 11:37:58
Abel Antonio Sebastian
2021-08-30 11:37:58