Omar Roverto Duran

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Ticket No. 161321

TT161321 Error en envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Omar Roverto Duran
Celular 3221241694 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail oduran1332@gmail.com Proyecto Envios Erroneos

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-08-28 12:29:29 Fecha Cierre 2021-08-28 12:41:50
Tiempo Respuesta 00:04:01 Tiempo Solución 0 00:08:20
Agente Creador Juan Alberto Angeles Enriquez Agente Cerro Juan Alberto Angeles Enriquez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Alberto Angeles Enriquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica realizo una compra el 24 de agosto en mercado libre y este llego golpeado.
No. de compra: 4815203667
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-08-28 12:41:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-08-28 12:41:50
Se le indica a usuario numero de reporte y no. de WA para envio de Evidencias: captura de compra y foto de como le llego el equipo, se le indica que de igual manera puede realizar la devolución via mercado libre pues cuenta con un periodo de 30 dias para efectuarlo. Usuario queda de acuerdo y finaliza llamada.
Valido numero de factura sap: 9211179036
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-08-28 12:41:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-08-28 12:33:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-08-28 12:33:30

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