Justino Mora Sanchez
TT161275 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Justino Mora Sanchez | ||
| Celular | 6611067980 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-27 16:00:07 | Fecha Cierre | 2021-09-02 14:54:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 5 22:53:02 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario busca adquirir panel monocristalino de 395 Watts. Se dedica a instalar los paneles, y de momento busca adquirir 8 piezas pero estará instalando continuamente, por lo que busca un distribudor. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-02 14:54:27
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-02 14:54:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-02 14:54:27
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-02 14:54:27
Nos comunicamos con usuario para validar si ya se le brindó atención por parte del distribuidor de Media Tensión, nos confirma la atención. Se le indica el cierre de su reporte y queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-02 14:54:23
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-02 14:54:23
Se recibe correo de Miriam indicando que el distribuidor Media Tensión ya le confirmo que le dará el servicio, comenta que se comunicara con Justino
jueves 02/09/2021 12:19 p. m.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-02 13:18:13
jueves 02/09/2021 12:19 p. m.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-02 13:18:13
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO DE MIRIAM Y LO QUE SE LE RESPONDIO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO DE MIRIAM Y LO QUE SE LE RESPONDIO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-02 12:12:03
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-02 12:12:03
Me comunico con usuario, comenta que no ha recibido llamadas pero el quedara al pendiente
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-02 12:11:36
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-02 12:11:36
Se recibe correo de Miriam indicando que no ha tenido exito al contactar a usuario
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-02 12:10:33
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-02 12:10:33
se pide apoyo a GR Javier Villareal para que brinde estatus del reporte
Susana Cruz Miranda
2021-09-01 08:12:28
Susana Cruz Miranda
2021-09-01 08:12:28
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2021-08-31 07:47:07
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2021-08-31 07:47:07
Se recibe correo de Javier Villarreal comentando lo siguiente: Buenos días Miriam, favor de contactar a este cliente y determinar qué distribuidor lo puede atender
Quedamos en espera de tus comentarios
Saludos.
Abel Antonio Sebastian
2021-08-31 07:46:53
Quedamos en espera de tus comentarios
Saludos.
Abel Antonio Sebastian
2021-08-31 07:46:53
se envia correo a vendedor Francisco Villareal para que nos brinde respuesta
Susana Cruz Miranda
2021-08-31 06:41:34
Susana Cruz Miranda
2021-08-31 06:41:34
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 16:27:09
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 16:27:09
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 16:27:00
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 16:27:00
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR el cual se describe a continuación: cap
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 16:26:52
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 16:26:52
Usuario también comenta requiere un inversor de 3KW, se valida que el costo total de sus compras + IVA es de (21,084+4,809.70*8)*1.16= 69,091. Se le canaliza a los siguientes distribuidores:
MACRO DELTA
Calle Jauja # 2702 MauricIO Magallon,Tijuana BC
(664)689 3669
Como llegar
MEDIA TENSION
Rio Grijalva #9533 col Marron CP 22015 Tijuana BC
(664) 682 3434
Como llegar
Se solicitará apoyo a GR con algún distribuidor que le maneje el microinversor, y usuario solicita se le envié la información a Correo: justinomoras@gmail.com.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 16:13:03
MACRO DELTA
Calle Jauja # 2702 MauricIO Magallon,Tijuana BC
(664)689 3669
Como llegar
MEDIA TENSION
Rio Grijalva #9533 col Marron CP 22015 Tijuana BC
(664) 682 3434
Como llegar
Se solicitará apoyo a GR con algún distribuidor que le maneje el microinversor, y usuario solicita se le envié la información a Correo: justinomoras@gmail.com.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 16:13:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 16:05:13
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 16:05:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 16:01:25
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 16:01:25