Elvia Navarro
TT161263 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elvia Navarro | ||
| Celular | 5579065855 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-27 15:06:49 | Fecha Cierre | 2021-08-27 15:12:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 00:03:41 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria desea conocer información respecto al envío de los productos de tiendaiusa.com |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 15:12:02
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 15:12:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 15:12:02
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 15:12:02
Usuaria comenta que el envío sería a Ocoyoacac, se le indica que el tiempo de entrega es de 5 a 7 días hábiles, pero los envíos se hacen a las 11 AM de cada día. Usuario comenta que no se quiere perder el descuento, se le comenta que no se tiene una fecha estimada para el cambio de los precios, pero lo puede validar con el chat y usuaria queda de acuerdo. Se procede al cierre por ser informativo
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 15:11:56
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 15:11:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 15:08:21
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 15:08:21