Mariela Quinto Barrera

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Ticket No. 161254

TT161254 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Mariela Quinto Barrera
Celular 9717150142 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail grupoferretero1@hotmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-08-27 14:33:57 Fecha Cierre 2021-08-31 17:44:28
Tiempo Respuesta 00:02:07 Tiempo Solución 4 03:08:24
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Juan Alberto Angeles Enriquez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento de Ventas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria busca ser distribuidor de cable, comenta que su facturación mensual es de 650-700 mil pesos.
RFC GSA101214A65
Razón Social: Grupo Ferretero, Aceros y Cementos Cruz Azul del Istmo SA de CV.
Ubicación Fiscual: Av. Juana C. Romero no. 12, Barrio San Sebastián, Tehuantepec, Oaxaca.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo enviado a GR cap
Correo de GR Asignando vendedor cap
evidencia Correo enviado a usuario indicando cierre de reporte ya que contacto sera directamente con vendedor
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-08-31 17:44:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-08-31 17:44:28
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario indicando cierre de reporte ya que contacto sera directamente con vendedor
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-08-31 17:44:11
Se recibe correo de vendedor Manuel:
HOLA BUENA TARDE!!!

LO EH ESTADO LOCALIZANDO POR TELEFONO DESDE EL SABADO, PERO NO ME CONTESTA HOY LE ENVIE UN CORREO, ESTOY EN ESPERA DE SU RESPUESTA, LES DOY COMENTARIOS EN CUANTO ME RESPONDA EL CLIENTE

SALUDOS!!!
Gerardo Padilla Herrera 2021-08-31 15:11:55
se envia correo de seguimiento a GR Andres Garcia para que brinde estatus de atención a usuario
Susana Cruz Miranda 2021-08-31 06:39:03
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera 2021-08-30 14:35:18
Por correo, vendedor Manuel Perez Mendez indica lo siguiente:
Buen día lo checo
Gerardo Padilla Herrera 2021-08-30 14:35:14
-> Se adjunto el archivo Correo de GR Asignando vendedor el cual se describe a continuación: cap
Gerardo Padilla Herrera 2021-08-30 14:34:20
Se recibe correo de GR asignando a Manuel Perez Mendez como vendedor.
Gerardo Padilla Herrera 2021-08-30 14:33:10
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera 2021-08-27 15:52:01
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR el cual se describe a continuación: cap
Gerardo Padilla Herrera 2021-08-27 15:37:28
Se le solicita apoyo al Lic. Andrés García, se le comparten datos del usuario por correo.
Gerardo Padilla Herrera 2021-08-27 15:37:16
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-27 15:21:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera 2021-08-27 14:38:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-08-27 14:36:04

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