Benjamin Perez Rosas
TT161248 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Benjamin Perez Rosas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3123950021 |
| herminiolm@bsn.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-27 14:22:35 | Fecha Cierre | 2021-08-27 15:40:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 01:16:47 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita se le envíe la factura de su pedido 000017763, con no. de factura SAP 9211166490. Realizó su compra el 3 de agosto a través de tiendaiusa.com y comenta que no se le ha enviado su factura. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 15:40:11
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 15:40:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 15:40:11
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 15:40:11
-> Se adjunto el archivo correo donde se le envian las facturas a usuaria el cual se describe a continuación: cap
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 15:40:07
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 15:40:07
Mariana nos comparte los documentos por correo, se le hacen llegar a usuario. Se procede al cierre al anexar evidencias.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 15:39:20
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 15:39:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 15:16:44
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 15:16:44
-> Se adjunto el archivo Correo a Mariana el cual se describe a continuación: cap
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 15:16:39
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 15:16:39
Se solicita apoyo a Mariana Mendoza con la factura del usuario.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 15:16:24
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 15:16:24
Se cambio la descripción del caso a: Usuario solicita se le envíe la factura de su pedido 000017763, con no. de factura SAP 9211166490. Realizó su compra el 3 de agosto a través de tiendaiusa.com y comenta que no se le ha enviado su factura..
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-27 15:12:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-27 15:12:08
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Ventas en Linea a Producto: Ventas en Linea
Se cambio el caso de Rastreo de envio a caso: Facturacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-27 15:11:48
Se cambio Producto de Ventas en Linea a Producto: Ventas en Linea
Se cambio el caso de Rastreo de envio a caso: Facturacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-27 15:11:48
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Entrega de archivos de facturas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-27 14:42:38
Se agrego Area accion: Entrega de archivos de facturas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-27 14:42:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 14:23:24
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 14:23:24