TICS | Ticket Información IUSA

Karla Mendez

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	Titulo	Descripción
	correo a EC Hugo	correo a EC Hugo
	Correo enviado a Mariana solicitando apoyo con archivos de factura	cap

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Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-08-30 16:25:56

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-08-30 16:25:56

Se le indica a usuaria que ya se realizo el envio de los formatos solicitados y se le solicita lo valide, esta lo confirma y esta de acuerdo. Se le indica cierre de reporte y que quedamos a sus ordenes

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-08-30 16:25:43

se recibe correo con PDF y XML para ser enviado a usuario

Susana Cruz Miranda 2021-08-30 16:18:57

Le envio correo a Mariana con numero de factura SAP 9211175878 solicitando los archivos pdf y xml
No de pedido: #000018046

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-08-30 16:12:22

-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Mariana solicitando apoyo con archivos de factura el cual se describe a continuación: cap

Gerardo Padilla Herrera 2021-08-30 14:45:09

Fecha que se facturó: 19, se valida con magento que el folio de compra es el 000018046; y el numero de factura es 9211175878. Se solicita apoyo a Mariana

Gerardo Padilla Herrera 2021-08-30 14:42:11

hacer casoomiso de mis comentarios y correo anteriores

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-30 11:17:49

Se envia correo a EC Hugo para su apoyo con el reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-30 11:16:21

-> Se adjunto el archivo correo a EC Hugo el cual se describe a continuación: correo a EC Hugo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-30 11:15:43

Se comunica usuaria comenta que no le a llegado su factura, se le comenta que se esta validando con el area correspondiente y que cuando tengamos la factura se le enviara y queda de acuerdo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-30 11:11:58

Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Entrega de archivos de facturas

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-27 15:12:46

Se le indica a usuario que se transferiran los datos al area correspondiente. mas tarde me comunico con usuario para validar su numero de pedido ya que los datos que nos proporciono no aparecen en el drive. Nos indica que esta en su hora de comida y se comunicara mas tarde para proporcionarlos.

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-08-27 13:47:32

Se le indica a usuaria numero de reporte y que se transferira informacion al area correspondiente y se le estara enviando a su correo electronico. usuaria queda de acuerdo y finaliza llamada.

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-08-27 13:31:32

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-08-27 13:26:28

Contacto	Karla Mendez
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	2223853464
E-mail	facturacion@icopsa-pue.com	Proyecto	Refacturacion

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-08-27 13:24:15	Fecha Cierre	2021-08-30 16:25:56
Tiempo Respuesta	00:01:49	Tiempo Solución	3 02:59:52
Agente Creador	Juan Alberto Angeles Enriquez	Agente Cerro	Juan Alberto Angeles Enriquez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Karla Mendez

Ticket No. 161239

TT161239 Facturacion

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