Llamada Equivocada
TT161236 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-27 13:06:20 | Fecha Cierre | 2021-08-27 13:10:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 00:02:53 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se reciben 6 llamadas de autogestion en las que el usuario no responde, dije el speech en todas las ocasiones y nadie responde y después de un rato ponen la llamada en espera. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-27 13:10:57
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-27 13:10:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-27 13:10:57
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-27 13:10:57
Se procede al cierre del reporte
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-27 13:10:53
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-27 13:10:53
llamada de autogestion equivocada querían contactar a CFE, se le indica que marque al 071 para ser atendidos
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-27 13:10:20
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-27 13:10:20
llamada de autogestion en la que el usuario no responde
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-27 13:09:31
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-27 13:09:31
llamada de autogestion en la que el usuario no responde
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-27 13:09:09
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-27 13:09:09
llamada de autogestion en la que el usuario no responde
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-27 13:09:01
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-27 13:09:01
llamada de autogestion en la que el usuario no responde
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-27 13:08:52
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-27 13:08:52
llamada de autogestion en la que el usuario no responde
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-27 13:08:46
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-27 13:08:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-27 13:08:16
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-27 13:08:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-27 13:08:04
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-27 13:08:04