Fulgencio Rivero
TT161212 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fulgencio Rivero | ||
| Celular | 5585781315 | Teléfono Fijo | 5555555555 |
| riaguiservicios@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-27 10:18:23 | Fecha Cierre | 2021-08-27 13:11:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 0 02:50:13 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para comentar que no le ha llegado su factura de su compra realizada en Tienda en Linea IUSA
No de compra 000018035 Fecha de compra 20/08/2021 |
-> Se adjunto el archivo Correo de Mariana Mendoza Contreras el cual se describe a continuación: Correo de Mariana Mendoza Contreras
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-27 13:14:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-27 13:14:00
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-27 13:11:13
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-27 13:11:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-27 13:11:13
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-27 13:11:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-27 13:11:09
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-27 13:11:09
-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-27 13:11:04
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-27 13:11:04
-> Se adjunto el archivo Factura del Usuario el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-27 13:07:31
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-27 13:07:31
Se recibe correo de Mariana con archivos de facturas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-27 13:07:05
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-27 13:07:05
nos comunicamos con el usuario para indicarle que se le envió su factura por correo, se le indica el cierre de su reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-27 13:05:29
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-27 13:05:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-27 10:28:09
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-27 10:28:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-27 10:28:06
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-27 10:28:06
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Entrega de archivos de facturas
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-27 10:28:02
Se agrego Area accion: Entrega de archivos de facturas
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-27 10:28:02
se le envía correo a Mariana Mendoza Contreras, para que nos proporcione la factura
Factura SAP 9211175871
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-27 10:27:50
Factura SAP 9211175871
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-27 10:27:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-27 10:21:00
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-27 10:21:00