Ana Lilia Rodriguez Galindo
TT161199 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Lilia Rodriguez Galindo | ||
| Celular | 4496550270 | Teléfono Fijo | 4496550175 |
| distribuidoraplomelec@gmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-27 08:45:06 | Fecha Cierre | 2021-08-31 13:51:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 4 05:04:45 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica inicialmente solicitando informacion de datos necesarios para ser distribuidor, seguidamente para proporcionar datos solicitados, indica que actualmente le compra a grupo Elektron. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-31 13:51:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-31 13:51:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-31 13:51:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-31 13:51:43
-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor el cual se describe a continuación: indica ya estuvo en contacto con prospecto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-31 13:51:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-31 13:51:37
Vendedor indica ya hablo con usuario en donde se plantearon las políticas de venta
se valida con usuario e indica es correcto, se le comenta se procede al cierre del reporte ya que el trato será directamente con el vendedor, a lo que queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2021-08-31 13:50:38
se valida con usuario e indica es correcto, se le comenta se procede al cierre del reporte ya que el trato será directamente con el vendedor, a lo que queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2021-08-31 13:50:38
Vendedor indica ayer mando correo a usuario solicitando su numero telefónico
4492228080 Alan Rodriguez,
se envía información a vendedor con estos datos.
Susana Cruz Miranda
2021-08-31 12:25:35
4492228080 Alan Rodriguez,
se envía información a vendedor con estos datos.
Susana Cruz Miranda
2021-08-31 12:25:35
se envía correo a Lic María del Rosario Zapata para su apoyo y atención
Susana Cruz Miranda
2021-08-31 06:35:00
Susana Cruz Miranda
2021-08-31 06:35:00
-> La asignación de: Juan Alberto Angeles Enriquez cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-30 14:52:43
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-30 14:52:43
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-30 14:52:39
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-30 14:52:39
-> Se adjunto el archivo Correo de GR Asignando vendedor el cual se describe a continuación: cap
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-30 14:52:31
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-30 14:52:31
Se recibe correo de GR asignando a Agustin Jimenez como vendedor, así como correo del mismo indicando que lo contacta.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-30 14:52:17
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-30 14:52:17
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-27 09:02:52
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-27 09:02:52
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a gerente regional con datos de usuario para dar seguimiento
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-27 09:02:29
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-27 09:02:29
Se transfiere informacion de usuario Gerente regional Maria del Rosario para solicitar apoyo con usuario. Adjunto evidencia
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-27 08:55:14
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-27 08:55:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-27 08:47:06
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-27 08:47:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-27 08:46:58
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-27 08:46:58