ESTEFANÍA GONZÁLEZ MENDOZA

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Ticket No. 161196

TT161196 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ESTEFANÍA GONZÁLEZ MENDOZA
Celular 3414135233 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail estefania.gonzalez@agrogonzamex.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-08-27 07:08:35 Fecha Cierre 2021-08-31 12:36:02
Tiempo Respuesta 00:02:35 Tiempo Solución 4 05:24:52
Agente Creador Juan Alberto Angeles Enriquez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Alberto Angeles Enriquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando cotizacion para Cable THW AWG de distintos calibre, un aproximado de 15000 metros.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo Correo enviado a gerente regional Gladiola solicitando apoyo.
Correo de GR Gladys GR indica que no vende para proyectos ocasionales y así mismo solicita a vendedor Efrain se contacte con usuario
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-31 12:36:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-31 12:36:02
usuario no contesta, por lo que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-31 12:35:57
Vendedor Efrain Bolaños indica ya canalizo al prospecto con los distribuidores de la zona

se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda 2021-08-31 12:34:53
se envia correo a Lic Gladys solicitando apoyo.
Susana Cruz Miranda 2021-08-31 06:33:22
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera 2021-08-30 14:54:28
-> Se adjunto el archivo Correo de GR Gladys el cual se describe a continuación: GR indica que no vende para proyectos ocasionales y así mismo solicita a vendedor Efrain se contacte con usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-27 11:48:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-27 11:45:51
Lic Gladiola indica no venden a publico, por lo que pide a su vendedor Efrain contacte a l usuario y lo canalice con Bazán o Pérez de la Mora, quedamos atentos.
Susana Cruz Miranda 2021-08-27 09:38:09
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a gerente regional Gladiola solicitando apoyo.
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-08-27 08:02:08
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-08-27 07:59:40
Se transfiere informacion de usuario Gerente regional Gladiola Gonzales para brindar informacion a usuario sobre los productos requeridos. Adjunto evidencia
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-08-27 07:59:28
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Interesado en ser distribuidor a caso: Clientes Potenciales
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-27 07:52:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-08-27 07:11:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-08-27 07:11:10

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