Raul Arnezaga
TT161175 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Arnezaga | ||
| Celular | 8441629720 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-26 17:44:23 | Fecha Cierre | 2021-08-26 17:53:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 00:07:51 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario busca adquirir un calentador de depósito de 80L enerhit. Solicita apoyo con información |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 17:53:28
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 17:53:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 17:53:28
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 17:53:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 17:53:23
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 17:53:23
Usuario solicita saber si es de mejor calidad el calentador enerhit que el calentador primo, se le indica que de manera interna los componentes son de la misma calidad pero el calentador enerhit cuenta con 4 años de garantía y con encendido electrónico. Usuario busca saber si el calentador es para dos servicios, se le confirma. Usuario pregunta cuál sería el tiempo de entrega, y se le indica que se entrega entre 3 y 5 días hábiles posterior al envío. Usuario solicita saber los métodos de pago, se le indica que es mejor vea esa información por chat de ventas en línea. Usuario busca saber cómo facturar, se le indica que es mejor ese tema lo valide con el chat. Usuario queda de acuerdo.
Se procede al cierre del reporte por ser informativo
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 17:53:20
Se procede al cierre del reporte por ser informativo
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 17:53:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 17:45:37
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 17:45:37