Adan Velazquez Nava
TT161158 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adan Velazquez Nava | ||
| Celular | 4661478351 | Teléfono Fijo | 4666633076 |
| adan630@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-26 16:18:11 | Fecha Cierre | 2021-08-30 14:58:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 3 22:39:01 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita se le coticen varios productos, 800 piezas de tubo led, base g, 800 piezas de tubo led terminado transparente y 245 paled/36w-s |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-30 14:58:49
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-30 14:58:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-30 14:58:49
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-30 14:58:49
Se valida la atención recibida por el vendedor con usuaria, se le indica el cierre y queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-30 14:58:36
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-30 14:58:36
Se recibe correo de Vendedor Erick Natera indicando que lo canalizará con distribuidor en caso de que se cuente con alguna luminaria que busque.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-30 14:57:08
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-30 14:57:08
Usuario pide saber cuando se le dará atención. se verifica y hoy Susana Cruz envió correo a vendedor Erik Natera y Maria del Rosario pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-08-30 12:51:07
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2021-08-26 16:25:35
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Envío correo a gerente Rosario pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-08-26 16:21:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-08-26 16:21:29
-> Se adjunto el archivo productos a cotizar el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-08-26 16:20:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-08-26 16:19:48