Jacqueline Otiño
TT161146 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jacqueline Otiño | ||
| Celular | 5515936147 | Teléfono Fijo | 5558657805 |
| gerente176@gersamex.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-26 14:46:27 | Fecha Cierre | 2021-08-30 15:51:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 4 01:03:54 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Sucursal Lopez 1 #176 de Gersa Muebles para baños reporta que tiene un tinaco dañado, se le indica que debe consultarlo con su vendedora e indica que no tiene formas de contactarla. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-30 15:51:28
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-30 15:51:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-30 15:51:28
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-30 15:51:28
Me comunique con la usuaria se le informa que no hay garantía para equipos en exhibición, las garantías se aplican directamente con lo usuarios finales, por lo que se procede al cierre del reporte, la usuaria esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-30 15:51:24
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-30 15:51:24
-> Se adjunto el archivo Correo de Erika indicandole a usuaria que no cuenta con garantía de este tinaco el cual se describe a continuación: cap
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-30 15:02:29
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-30 15:02:29
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO DE ERIKA OLGUIN el cual se describe a continuación:
EVIDENCIA DE CORREO DE ERIKA OLGUIN
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-30 13:39:31
EVIDENCIA DE CORREO DE ERIKA OLGUIN
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-30 13:39:31
Se recibe correo de Erika Olguin, indicando "Anexo el correo del seguimiento ya que no se le va a hacer valida esa garantía por eso está hablando a todos lados"
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-30 13:38:47
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-30 13:38:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-26 16:10:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-26 16:10:52
-> Se adjunto el archivo Correo de Francisco Hernandez Estudillo asignando a Erika como vendedor el cual se describe a continuación: Correo de Francisco Hernandez Estudillo asignando a Erika como vendedor
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-26 16:10:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-26 16:10:40
Se recibe correo de Lic. Francisco indicando a Ericka se ponga en contacto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-26 16:09:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-26 16:09:44
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 15:16:56
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 15:16:56
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 15:16:51
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 15:16:51
Se le solicita apoyo a Lic. Francisco Hdez. Estudillo para que la vendedora se ponga en contacto con la sucursal.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 15:16:47
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 15:16:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 14:48:29
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 14:48:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 14:47:34
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 14:47:34