Iraís Mejia
TT161144 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Iraís Mejia | ||
| Celular | 5555762833 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| cuentasporpagar@watsonphillips.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-26 14:28:57 | Fecha Cierre | 2021-08-26 20:30:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 05:59:00 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica nuevamente, comenta que el número de orden correcta es #000018117, y que proporcionará unas indicaciones respecto a qué correos deberá ser enviada la factura. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 20:30:03
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 20:30:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 20:30:03
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 20:30:03
Se procede al cierre, ya que este reporte solo es un antecedente para la solciitud de la usuaria.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 20:29:59
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 20:29:59
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Entrega de archivos de facturas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 18:08:29
Se agrego Area accion: Entrega de archivos de facturas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 18:08:29
Se reciben por correos las indicaciones, que son:
-Entregar mercancía lunes a jueves entre 9 am y 1 pm, 3 y 4:30 pm; o en viernes de 8 am a 2:30 pm.
-Entregar productos con copia de la factura, y con orden de compra completa
-Enviar factura para revisión por correo en formato PDF y XML a los correos: cuentasporpagar@watsonphillips.com//eramirez@watsonphillips.com
Se le solicita apoyo a Karen
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 17:43:31
-Entregar mercancía lunes a jueves entre 9 am y 1 pm, 3 y 4:30 pm; o en viernes de 8 am a 2:30 pm.
-Entregar productos con copia de la factura, y con orden de compra completa
-Enviar factura para revisión por correo en formato PDF y XML a los correos: cuentasporpagar@watsonphillips.com//eramirez@watsonphillips.com
Se le solicita apoyo a Karen
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 17:43:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 14:31:59
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 14:31:59
Se valida en magento los datos de la usuaria, se actualizará el perfil; así mismo, se solicita nos comparta por el correo case@iusa.com.mx las indicaciones de la usuaria.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 14:31:52
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 14:31:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 14:31:03
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 14:31:03