Llamada Equivocada
TT161130 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-26 13:09:29 | Fecha Cierre | 2021-08-26 18:15:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 0 05:03:42 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Alberto Angeles Enriquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para solicitar informacion de su calentador, informa este no tiene presion de agua y quere saber si es porque no ha conectado el gas. Se le indica que o conecte y ponga las perillas al minimo. Este queda de acuerdo y finaliza llamada. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 18:15:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 18:15:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 18:15:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 18:15:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 18:15:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 18:15:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-26 13:11:34
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-26 13:11:34