Erick Gibran Diaz

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Ticket No. 161084

TT161084 Equipo con dao

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Erick Gibran Diaz
Celular 7774179926 Teléfono Fijo 5550534106
E-mail erick.gelt@gmail.com Proyecto Envios Erroneos

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-08-26 08:17:24 Fecha Cierre 2021-08-26 08:24:03
Tiempo Respuesta 00:04:10 Tiempo Solución 0 00:02:29
Agente Creador Juan Alberto Angeles Enriquez Agente Cerro Juan Alberto Angeles Enriquez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Alberto Angeles Enriquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando realizo un pedido por mercado libre y este llegllegó dañado.
no. de compra: 4803394692
fecha de compra 19 de agosto
pltaforma: mercado libre
producto: panel solar de 270 watts.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-08-26 08:24:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-08-26 08:24:03
Se le indica a usuario que debe realizar la devolución del pedido via mercado libre, cuenta con un periodo de 30 dias para realizar la devolucion, y una vez solicitada con 5 dias para realizar el envio. usuario esta de acuerdo y finaliza llamada.
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-08-26 08:23:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-08-26 08:21:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-08-26 08:21:34

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