Irene Cerna García
TT161048 Asesoria de Compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irene Cerna García | ||
| Celular | 5540955111 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| irene34@live.com.mx | Proyecto | Venta | |
Datos Llamada
| Llamada | Venta | Producto | Moto Electrica Zynch - Modelo ON - Color Blanco |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-25 16:06:35 | Fecha Cierre | 2021-08-27 18:58:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 2 02:50:40 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gerardo Padilla Herrera |
Descripción
| Usuaria busca adquirir un auto eléctrico, solicita ver los catálogos de los automóviles disponibles. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-27 18:58:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-27 18:58:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-27 18:58:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-27 18:58:05
Se recibe correo de Rodrico Carmona comenta que ya tienen contacto con usuaria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-27 18:58:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-27 18:58:02
-> Se adjunto el archivo correo de Rodrigo Carmona el cual se describe a continuación: correo de Rodrigo Carmona
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-27 18:57:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-27 18:57:22
se envia correo solicitando apoyo para que nos indiquen el estatus
Susana Cruz Miranda
2021-08-27 07:38:54
Susana Cruz Miranda
2021-08-27 07:38:54
Me comunic con usuaria comenta que no se han comunicado con ella
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 21:22:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 21:22:15
Se recbe correo de Enrique Lacombe comenta que lo atendera
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 17:41:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 17:41:09
-> Se adjunto el archivo correo de Enrique Lacombe el cual se describe a continuación: correo de Enrique Lacombe
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 17:40:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 17:40:27
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a depto. de Zynch el cual se describe a continuación: ca
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-25 17:06:56
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-25 17:06:56
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuaria con URLS el cual se describe a continuación: Cap
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-25 17:06:43
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-25 17:06:43
Se agrego el Area resolutiva: Ventas Zinch
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-25 17:06:22
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-25 17:06:22
Se le envían los siguientes links a la usuaria:
https://www.clusterindustrial.com.mx/noticia/2049/nueva-marca-mexicana-de-autos-grupo-iusa-presenta-su-linea-de-autos-electricos-e-hibridos
https://iusa-em.com/
Se le solicita apoyo al depto. de Zynch para que se comuniquen con la usuaria.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-25 17:06:11
https://www.clusterindustrial.com.mx/noticia/2049/nueva-marca-mexicana-de-autos-grupo-iusa-presenta-su-linea-de-autos-electricos-e-hibridos
https://iusa-em.com/
Se le solicita apoyo al depto. de Zynch para que se comuniquen con la usuaria.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-25 17:06:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-25 16:09:39
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-25 16:09:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-25 16:07:25
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-25 16:07:25