Carmen Navarro
TT161025 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carmen Navarro | ||
| Celular | 5546127078 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| juan.echeverria.salcedo@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-25 14:33:15 | Fecha Cierre | 2021-08-27 10:46:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 1 20:12:19 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Juan Alberto Angeles Enriquez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria busca adquirir un transformador tipo prisma, Es para un proyecto privado. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-27 10:46:15
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-27 10:46:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-27 10:46:15
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-27 10:46:15
se recibe correo de vendedor Silvano Raymundo, indicando ya atendió a usuario,
Uusuaria indica ya tuvo contacto con el vendedor ya cualquier cosa se contacta con él. se le indica cierre del reporte a lo que queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2021-08-27 09:46:26
Uusuaria indica ya tuvo contacto con el vendedor ya cualquier cosa se contacta con él. se le indica cierre del reporte a lo que queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2021-08-27 09:46:26
se envia correo a GR solicitando apoyo para que nos brinden estatus sobre este reporte
Susana Cruz Miranda
2021-08-27 07:36:51
Susana Cruz Miranda
2021-08-27 07:36:51
Se recibe correo de GR comenta que lo atendera Silvano Raymundo Avila
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 15:46:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 15:46:00
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 15:44:58
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 15:44:58
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Regional el cual se describe a continuación: Correo de Gerente Regional
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 15:44:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 15:44:41
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-25 14:39:19
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-25 14:39:19
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-25 14:39:14
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-25 14:39:14
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR el cual se describe a continuación: cap
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-25 14:39:08
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-25 14:39:08
Se solicita apoyo a GR Ramsés Orduño para atender la solicitud del usuario.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-25 14:38:50
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-25 14:38:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-25 14:34:32
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-25 14:34:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-25 14:33:56
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-25 14:33:56