Ulises Marin
TT160980 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ulises Marin | ||
| Celular | 5531726573 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| ulises090274@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-25 11:19:54 | Fecha Cierre | 2021-08-26 17:14:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:47 | Tiempo Solución | 1 05:47:31 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar su factura, ya que no le llegó
No. de compra: 000017855 Tienda: TIENDA IUSA Fecha de compra:09/08/2021 Factura SAP: 9211170039 Producto: Bomba para Alberca |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 17:14:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 17:14:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 17:14:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 17:14:12
Me comuncio con usuario se envian facturas comenta que si le llego las facturas y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 17:14:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 17:14:07
-> Se adjunto el archivo Correo de Mariana y correo a usuario con factura el cual se describe a continuación: Correo de Mariana y correo a usuario con factura
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 17:13:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 17:13:31
-> Se adjunto el archivo Correo de Mariana indicando se estarán enviando los archivos en cuanto esten disponibles el cual se describe a continuación: Correo de Mariana indicando se estarán enviando los archivos en cuanto esten disponibles
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-26 09:25:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-26 09:25:57
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-26 09:23:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-26 09:23:21
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 14:44:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 14:44:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 14:44:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 14:44:39
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-25 11:33:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-25 11:33:49
Se envía correo a Mariana Mendoza para solicitar factura
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-25 11:33:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-25 11:33:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-25 11:26:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-25 11:26:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-25 11:26:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-25 11:26:41