Ramon Olvera Castillo
TT160912 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ramon Olvera Castillo | ||
| Celular | 5533327348 | Teléfono Fijo | 5518161415 |
| ramon1016@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-24 14:45:09 | Fecha Cierre | 2021-08-24 14:52:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 0 00:07:03 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica buscando saber si la dirección de envío es correcta, no proporciona no. de compra. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-24 14:52:47
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-24 14:52:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-24 14:52:47
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-24 14:52:47
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-24 14:52:43
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-24 14:52:43
Se valida en magento que sí se realizó el pedido, con no. de orden #000018115, y se valida que la dirección de envío es:
Managua 990
Lindavista Norte, Gustavo A. Madero
Ciudad de México, Distrito Federal
México, 07300
Entre Ticomán y Salamina Casa de fachada roja con 2 zaguanes a los lados y puerta peatonal en medio
Usuario indica que esta dirección es correcta, y por último pregunta que cuándo se le enviaría factura. Se le indica que una vez le llegue el producto, ya debería haberle llegado pero se le invita a comunicarse con nosotros en caso de que no; y para futuras compras solicitarla por el chat de tienda en línea. Usuario queda de acuerdo, se procede al cierre del reporte por ser informativo
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-24 14:52:39
Managua 990
Lindavista Norte, Gustavo A. Madero
Ciudad de México, Distrito Federal
México, 07300
Entre Ticomán y Salamina Casa de fachada roja con 2 zaguanes a los lados y puerta peatonal en medio
Usuario indica que esta dirección es correcta, y por último pregunta que cuándo se le enviaría factura. Se le indica que una vez le llegue el producto, ya debería haberle llegado pero se le invita a comunicarse con nosotros en caso de que no; y para futuras compras solicitarla por el chat de tienda en línea. Usuario queda de acuerdo, se procede al cierre del reporte por ser informativo
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-24 14:52:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-24 14:45:44
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-24 14:45:44